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医疗保健CRM渗透率上升 有效减少医患矛盾

发布日期:2019-01-01 15:16:32 编辑:it技术分享网 阅读次数:
医疗CRM上升有效减少医患矛盾的渗透性


这CRM客户关系管理,是指企业之间的关系与CRM技术来管理客户。医疗CRM可以提高患者和医疗机构之间的关系,该中心颁发的“2018--2023年全球及中国保健行业CRM深度研究报告“显示,2018年全球医疗保健CRM市场将增长到$ 8.8十亿在2023至$ 17.4十亿从14预测期间复合增长率。6%。CRM软件的便利性,越来越多的注意病人的参与是推动医疗保健CRM市场增长的主要因素。在另一方面,成本高,对数据安全和实施CRM患者关注的复杂性可以预测在限制市场的增长在一定程度上。

医疗服务提供者将有望最终用户的市场需求在2018年,领先的医疗保健CRM

基于不同的终端用户医疗CRM市场上为医疗机构,生命科学和保健支付行业。预计医疗保健提供商的细分市场占医疗保健CRM市场在2018年,最大的份额。该段预计也将记录在预测期内最高的年复合增长率。卫生保健提供者需要与多个利益相关者,包括病人,医生,转诊到其他医疗机构,医疗保健支付组织,制药公司和消费者/潜在患者互动,每个人都需要一个独特的CRM战略和解决方案。此外,人们越来越关注病人参与,这也可以促进以市场为导向的细分市场。

医疗CRM服务将2018--2023年来的最高增速CAGR

在医疗保健CRM市场的组成部分的基础上细分为软件和服务。服务业预计在2018年称霸医疗CRM市场。该部门预计也将记录在预测期内最高的年复合增长率。服务构成了医疗CRM市场的重要组成部分,主要是因为服务提供商在使用CRM解决方案的医疗保健中发挥不可或缺的作用。而在医疗行业使用的IT技能是尚处于起步阶段;它在很大程度上依赖于服务提供商CRM相关的服务和支持服务,如实施,集成,培训和教育,维护和技术升级。软件升级和维护服务的经常性需求的关键因素,以支持这一细分市场的增长。

医疗CRM市场有几个重要的球员。在市场的主要参与者是Salesforce的。COM,公司。(美国),SAP公司(德国),甲骨文公司(美国),微软(美国),IBM(美国),影响健康(美国),SugarCRM公司(美国),埃森哲(爱尔兰),Healthgrades(美国)和Infor ,公司。(美国)。

Salesforce的(美国)保健CRM市场的领导者,在2017年的份额为22%。超过100,000家企业入选了Salesforce CRM作为其解决方案提供商,以精简业务。Salesforce的竞争优势,提供吸引客户以创新和有效的能力。该公司通过直接和间接销售渠道销售其产品。Salesforce的增长战略是交叉销售和向上销售,现有服务,合作伙伴生态系统扩展,扩展扩展到不同的领域,以及进入新市场。它适用于多种行业,如汽车,金融服务,生命科学,制造,通讯,医疗保健,零售,媒体和政府。

SAP公司(德国),医疗保健CRM市场是在2017年10%的份额第二大参与者。其强大的产品帮助SAP的组合,以维持其在市场的领先地位。通过提供业务,收入,销售和服务解决方案,它可以帮助建立有价值的客户互动。利用物联网,人工智能和机器学习技术,在各个领域引进创新的SAP互联网。为了充分利用在医疗CRM市场增长机遇,公司强调,使用有机和无机增长策略成长战略。

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